ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน neo24

1 บทนำและขอบเขตการใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขในการเข้าใช้งานและใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม neo24 ("บริการ") ซึ่งให้บริการผ่านเว็บไซต์ https://neo24.cam โดย neo24 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม")

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน" หรือ "ผู้ใช้") กับ neo24 การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้บริการของเราในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดทุกข้อในฉบับนี้โดยสมบูรณ์

ข้อกำหนดฉบับนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ neo24 ได้แก่ เกมสล็อต บาคาร่าสด รูเล็ต ไฮโล เดิมพันกีฬา หวย เกมยิงปลา และบริการอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต โดยข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และกฎเฉพาะของแต่ละเกมหรือโปรโมชั่น

2 คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

เพื่อให้สามารถใช้บริการ neo24 ได้ ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย และกฎหมายของประเทศที่ท่านพำนักอยู่
• มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเข้าร่วมกิจกรรมเดิมพันออนไลน์ในเขตอำนาจศาลที่ท่านอาศัยอยู่
• ไม่อยู่ในรายการบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการโดย neo24
• ใช้บัญชีในนามของตนเองเท่านั้น ไม่ใช้แทนบุคคลอื่น
• ไม่ได้รับการวินิจฉัยว่ามีปัญหาการพนันติดจนไม่สามารถควบคุมได้โดยไม่ได้ขอความช่วยเหลือ

neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติตามที่กำหนด ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่แสดงอายุและข้อมูลประจำตัวของท่าน

3 การสมัครและการจัดการบัญชี

ผู้ใช้แต่ละท่านสามารถมีบัญชี neo24 ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับหรือยกเลิก

ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ ได้แก่ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้บุคคลอื่นทราบโดยเด็ดขาด กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง แม้ว่าจะเกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

การยืนยันตัวตน (KYC)

neo24 ดำเนินนโยบาย Know Your Customer (KYC) อย่างเคร่งครัด ผู้ใช้อาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนก่อนที่จะสามารถถอนเงินได้ หรือเมื่อมีธุรกรรมที่มีมูลค่าสูง กระบวนการนี้เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการป้องกันการฟอกเงินและปกป้องผู้ใช้ทุกคน

• ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ยืนยันที่อยู่ด้วยเอกสารราชการหรือใบแจ้งหนี้ไม่เกิน 3 เดือน
• ยืนยันช่องทางการเงินที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน

ข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างการสมัครและการยืนยันตัวตนต้องเป็นความจริงและถูกต้องครบถ้วน หากพบว่ามีการให้ข้อมูลเท็จ บัญชีจะถูกระงับทันทีและเงินในบัญชีอาจถูกอายัด

4 การฝากและถอนเงิน

neo24 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่หลากหลายเพื่อรองรับผู้เล่นชาวไทยทั่วประเทศ ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา

ช่องทางที่รองรับ

• PromptPay — โอนเงินผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์
• TrueMoney Wallet — กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT
• Bangkok Bank, Krungsri และ USDT/Crypto

เงื่อนไขการฝากเงิน

ท่านสามารถฝากเงินได้ผ่านช่องทางที่รองรับเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของท่านเอง การฝากเงินในนามผู้อื่นหรือรับเงินจากบุคคลที่สามถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดจะแสดงในระบบ ณ เวลาที่ทำรายการ

เงื่อนไขการถอนเงิน

การถอนเงินจะดำเนินการเฉพาะไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชี neo24 เท่านั้น neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันก่อนอนุมัติการถอนเงิน โดยเฉพาะในกรณีที่มียอดถอนสูงหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินปกติอยู่ที่ไม่เกิน 5 นาทีสำหรับระบบออโต้

5 กฎการเดิมพันและการใช้งาน

กฎเกณฑ์เฉพาะของแต่ละเกมจะระบุไว้ภายในเกมนั้นๆ อย่างชัดเจน ข้อกำหนดในส่วนนี้ครอบคลุมหลักการทั่วไปที่ใช้กับการเดิมพันทุกประเภทบน neo24

• ผลการเดิมพันทั้งหมดที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเดิมพัน neo24 จะตรวจสอบและพิจารณาผลตามข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบ
• การเดิมพันที่ทำผ่านบัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกจะถือเป็นโมฆะ
• neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือราคาที่ผิดพลาด
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเดิมพันโดยไม่ได้รับอนุญาต

สำหรับเกมสดกับดีลเลอร์จริง เช่น บาคาร่าสด ผลการตัดสินของดีลเลอร์และระบบถือเป็นที่สุด หากเกิดข้อขัดแย้ง บันทึกวิดีโอจะถูกนำมาใช้ในการตรวจสอบ

6 โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นที่ neo24 มอบให้แก่ผู้ใช้บริการมีเงื่อนไขเฉพาะที่จะระบุไว้พร้อมกับแต่ละโปรโมชั่นนั้นๆ เงื่อนไขเฉพาะดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

หลักการทั่วไปของโบนัส

• โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสมีอายุการใช้งานตามที่ระบุ หากไม่ใช้ภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• ผู้ใช้หนึ่งคน หนึ่งครัวเรือน หรือหนึ่ง IP Address สามารถรับโบนัสได้ตามจำนวนที่กำหนดในแต่ละโปรโมชั่น
• neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกโปรโมชั่นได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การใช้โบนัสในทางที่ผิด เช่น การเดิมพันสองด้านเพื่อล้างเทิร์น ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการยึดโบนัสและเงินรางวัลที่ได้จากโบนัสในกรณีที่พบการใช้งานไม่ถูกต้องตามเงื่อนไข

7 กิจกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้บริการ neo24 ต้องไม่ดำเนินกิจกรรมใดๆ ต่อไปนี้ การฝ่าฝืนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทันทีและอาจมีการดำเนินการทางกฎหมาย:

• การฉ้อโกง การปลอมแปลงเอกสาร หรือการให้ข้อมูลเท็จ
• การสมคบคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือเกม
• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดๆ
• การล้างเงิน (Money Laundering) หรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การแฮก เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้บัญชีร่วมกันหลายคน (Account Sharing)
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
• การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาไม่เหมาะสมกับทีมงานหรือผู้ใช้คนอื่น

8 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม neo24 เป็นของ neo24 หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

ท่านได้รับอนุญาตให้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก neo24 ถือเป็นการละเมิดสิทธิ์และอาจนำไปสู่การดำเนินคดี

9 การจำกัดความรับผิดชอบ

neo24 ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As Is) และ "ตามที่มีให้" (As Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เราพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้บริการมีเสถียรภาพและปลอดภัย แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์

• neo24 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการเข้าไม่ถึงบริการชั่วคราว
• neo24 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของท่าน
• neo24 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบัญชีของท่าน
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ neo24 ต่อท่านในทุกกรณีจำกัดอยู่ที่ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของท่าน ณ เวลาที่เกิดเหตุ

10 การระงับและยกเลิกบัญชี

neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านได้ทุกเมื่อในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ไม่ว่าข้อใดข้อหนึ่ง
• พบพฤติกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นการทุจริตหรือฉ้อโกง
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• คำร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• บัญชีไม่มีกิจกรรมเป็นระยะเวลานานกว่าที่กำหนด

การยกเลิกบัญชีโดยผู้ใช้

ท่านสามารถขอปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่าน LINE @neo24support ก่อนปิดบัญชี ท่านควรถอนเงินคงเหลือออกก่อน เพราะเมื่อบัญชีถูกปิดแล้ว การกู้คืนข้อมูลอาจทำได้ยาก สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักการเล่นชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ สามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้โดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร

11 ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ neo24 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ โดยการใช้บริการ neo24 ท่านยินยอมให้เราเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

neo24 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว

12 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงประกาศบนแพลตฟอร์มหรือการแจ้งทาง LINE

การที่ท่านยังคงใช้บริการ neo24 ต่อไปหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านควรหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย