นโยบายความเป็นส่วนตัว
neo24
neo24 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอันดับแรก นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร ภายใต้กรอบกฎหมายไทยและมาตรฐานสากล
หมายเหตุ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการ neo24 ทุกท่าน การใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
- 1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุ คคล
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. ฐานทางกฎหมาย
- 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- 8. มาตรการรักษาความปลอดภัย
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 11. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
- 12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
1 ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
neo24 ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยรับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งหมด
หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- LINE Official: @neo24support
- อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อ "PDPA / ข้อมูลส่วนบุคคล")
เราตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
neo24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้:
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และหมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ LINE ID
- ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (กรณีที่จำเป็น)
- ข้อมูลบัญชีธนาคารและช่องทางการเงินที่ใช้ฝาก-ถอน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกม และมูลค่าการเดิมพัน
- ข้อมูลธุรกรรมการเงิน วันเวลา และจำนวนเงิน
- คุกกี้และข้อมูลเซสชัน
ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอก หรือจากระบบตรวจสอบการป้องกันการฟอกเงิน (AML) เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ทุกท่าน
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
neo24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการ: จัดการบัญชี ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- บริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดต่อสื่อสารกับท่าน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
- การตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
neo24 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย neo24 อาศัยฐานทางกฎหมายตาม พ.ร.บ. PDPA ดังต่อไปนี้:
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงระหว่างท่านกับ neo24
- ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อความปลอดภัยของระบบ การป้องกันทุจริต และการพัฒนาบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายที่บังคับใช้กับ neo24
- ความยินยอม: สำหรับการส่งการตลาดและการใช้คุกกี้บางประเภท ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
6 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป
neo24 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทั้งหมดจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของ พ.ร.บ. PDPA โดยมีการใช้กลไกการถ่ายโอนที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือการตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
7 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
neo24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามกฎหมายบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ปิดเรื่อง
- ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บตามอายุคุกกี้ที่กำหนด ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน
- บันทึกกิจกรรมการพนัน: เก็บ 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลของท่านจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) อย่างปลอดภัย
8 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
neo24 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับ-ส่งทั้งหมด
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายขั้นตอน (MFA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล
มาตรการองค์กร
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
- นโยบายและขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล
- การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน neo24 จะแจ้งให้ท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตาม พ.ร.บ. PDPA ดังต่อไปนี้:
| สิทธิ์ | รายละเอียด |
|---|---|
| สิทธิ์ในการเข้าถึง | ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาและรับสำเนาข้อมูลดังกล่าว |
| สิทธิ์ในการแก้ไข | ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน |
| สิทธิ์ในการลบข้อมูล | ขอให้ลบข้อมูลของท่านเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไปอีก |
| สิทธิ์ในการระงับการใช้ | ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางสถานการณ์ |
| สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล | ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ได้ทั่วไปและอ่านได้ด้วยเครื่อง |
| สิทธิ์ในการคัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด |
| สิทธิ์ในการถอนความยินยอม | ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบสิทธิ์ก่อนหน้า |
ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงาน neo24 ผ่าน LINE @neo24support หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วัน และหากมีเหตุให้ต้องขยายเวลา จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
10 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
neo24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ท่าน
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุง
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง โดยจะใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม
11 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการ neo24 สงวนไว ้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ neo24 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้อย่างเข้มงวด หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยด่วนผ่าน LINE @neo24support
ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่เชื่อว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อขอให้ลบข้อมูลดังกล่าวได้ทันที
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
neo24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงประกาศบนแพลตฟอร์ม หรือการส่งการแจ้งเตือนทาง LINE การใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ท่านสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามสิทธิ์ของท่าน
นโยบายฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับนโยบายฉบับนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย
สิ่งที่ neo24 ยึดมั่นด้านความเป็นส่วนตัว
หลักการสำคัญที่เราปฏิบัติตามเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกท่าน
เข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างท่านกับ neo24 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับระบบธนาคารชั้นนำ ไม่มีข้อมูลรั่วไหลระหว่างทาง
ไม่ขายข้อมูลของท่าน
neo24 มีนโยบายชัดเจนที่ห้ามการขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด
สิทธิ์ของท่านมาก่อน
เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA ท่านสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา และเราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
สอดคล้อง พ.ร.บ. PDPA
ระบบและกระบวนการของ neo24 ได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยอย่างครบถ้วน
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นตามกฎหมาย เมื่อพ้นกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
ทีม DPO พร้อมช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ neo24 พร้อมตอบทุกคำถามและรับคำร้องด้านสิทธิ์ของท่านตลอด 24 ชั่วโมง ทาง LINE @neo24support
หน้าที่เกี่ยวข้อง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและแนวทางการใช้บริการของ neo24
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ neo24 อย่างครบถ้วนเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
เครื่องมือและแนวทางช่วยให้ท่านเดิมพันอย่างมีสติและปลอดภัย
เรียนรู้การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบคำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้บริการ neo24
ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเรา
รู้จัก neo24 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความปลอดภัย
รู้จักเรา